Comment lire un devis travaux avant de signer ?

Un devis travaux doit être suffisamment détaillé

Un devis ne devrait pas se limiter à une ligne du type :

« Rénovation salle de bain : 12 500 € »

Plus le projet est important, plus le détail des prestations est essentiel.

Le devis doit permettre de comprendre précisément :

• les travaux prévus ;

• les quantités ;

• les matériaux ou équipements utilisés ;

• les surfaces concernées ;

• la main-d’œuvre ;

• les éventuelles prestations de dépose ;

• l’évacuation des déchets ;

• les finitions ;

• les montants hors taxes et toutes taxes comprises ;

• le taux de TVA appliqué.

Un devis très peu détaillé peut rendre difficile la comparaison avec d’autres propositions et créer des incompréhensions une fois le chantier commencé.

Vérifier exactement ce qui est compris dans le prix

Deux devis peuvent concerner le même projet tout en couvrant des prestations très différentes.

Pour une rénovation de toiture, par exemple, une entreprise peut prévoir :

• la dépose de l’ancienne couverture ;

• l’évacuation des matériaux ;

• le remplacement de certains éléments de charpente ;

• l’écran sous-toiture ;

• l’isolation ;

• la couverture ;

• la zinguerie ;

• l’échafaudage ;

• le nettoyage du chantier.

Une autre entreprise peut ne chiffrer qu’une partie de ces prestations.

Le second devis peut alors sembler beaucoup moins cher alors que le périmètre n’est simplement pas comparable.

Avant de comparer les prix, comparez donc d’abord les prestations.

Regarder les quantités et les unités

Les quantités sont particulièrement importantes pour comprendre un devis.

Selon les travaux, les prestations peuvent être chiffrées :

• au m² ;

• au mètre linéaire ;

• au m³ ;

• à l’unité ;

• à l’heure ;

• au forfait.

Pour une terrasse, une toiture, un mur ou une isolation, vérifiez que les surfaces annoncées correspondent bien au projet.

Une différence importante de quantité entre deux devis mérite une explication.

Ce n’est pas nécessairement une erreur : les entreprises peuvent avoir utilisé des méthodes de calcul différentes ou ne pas avoir intégré exactement le même périmètre.

Vérifier les matériaux et équipements prévus

Une différence de prix peut également venir de la qualité des matériaux.

Il est préférable que le devis précise suffisamment les produits prévus :

• type de matériau ;

• dimensions ;

• épaisseur ;

• référence lorsque cela est pertinent ;

• gamme ;

• performances techniques ;

• marque ou modèle pour certains équipements.

La mention « fourniture et pose d’une fenêtre » donne finalement assez peu d’informations.

Dimensions, matériau, type de vitrage et performances peuvent fortement modifier le coût.

Un devis détaillé permet donc de savoir ce que vous achetez réellement.

Fourniture et pose : attention à la différence

Vérifiez si le prix comprend :

la fourniture et la pose, ou uniquement la pose.

Cette distinction paraît évidente mais elle peut représenter une différence importante sur le montant final.

Certains projets peuvent également prévoir que le client fournisse lui-même certains équipements : sanitaires, carrelage, cuisine, luminaires ou autres éléments.

Cela doit être clairement identifié avant le démarrage du chantier.

Dépose, évacuation et nettoyage : sont-ils compris ?

C’est un point souvent négligé.

Avant de signer, vérifiez notamment si le devis comprend :

• la protection des zones existantes ;

• la dépose des anciens équipements ;

• la démolition ;

• le chargement ;

• l’évacuation des gravats ;

• les frais de déchetterie ;

• le nettoyage en fin de chantier ;

• la remise en état des zones utilisées pendant les travaux.

Ces postes peuvent représenter un coût non négligeable.

HT, TVA et TTC : quel montant allez-vous réellement payer ?

Un devis fait généralement apparaître :

le montant HT : hors taxes ;

la TVA : avec le taux applicable ;

le montant TTC : toutes taxes comprises.

Pour un particulier, c’est principalement le montant TTC qui correspond au coût réellement payé à l’entreprise.

Attention également aux devis professionnels présentés essentiellement en hors taxes : deux montants peuvent sembler proches alors que les taux de TVA ou les conditions ne sont pas identiques.

Vérifier les prestations qui ne sont pas comprises

C’est parfois la partie la plus importante du devis.

Une entreprise peut préciser :

• « hors peinture » ;

• « hors raccordement électrique » ;

• « terrassement non compris » ;

• « reprises de maçonnerie éventuelles non comprises » ;

• « échafaudage à la charge du client ».

Ces exclusions doivent être identifiées avant la signature.

Lorsqu'une prestation indispensable au projet n’apparaît ni dans le devis ni dans les exclusions, demandez clairement qui doit la réaliser.

Attention aux travaux impossibles à prévoir avant l’ouverture du chantier

Certains travaux comportent nécessairement une part d’incertitude.

Lors d’une rénovation, une entreprise ne peut pas toujours connaître l’état exact :

• d’une charpente cachée ;

• d’un réseau enterré ;

• d’un mur derrière un doublage ;

• d’une dalle ;

• d’une canalisation ;

• d’un support sous un revêtement.

Le devis peut donc prévoir certaines réserves.

Ce n’est pas nécessairement problématique, mais il est important de comprendre comment seront traités les travaux supplémentaires éventuellement découverts en cours de chantier.

Un supplément doit-il faire l’objet d’un nouveau devis ?

Si des travaux supplémentaires deviennent nécessaires, demandez qu’ils soient définis et chiffrés avant leur réalisation.

Un avenant ou un devis complémentaire permet de préciser :

• la nouvelle prestation ;

• son prix ;

• son impact éventuel sur le délai.

Cela évite de découvrir une augmentation importante du montant uniquement à la fin du chantier.

Une simple phrase du type « il faudra sûrement faire un peu plus » n’est pas suffisante pour maîtriser le budget.

Vérifier les délais annoncés

Un bon devis ne concerne pas uniquement le prix.

Il est également utile de connaître :

• la date ou période estimée de démarrage ;

• la durée prévisionnelle du chantier ;

• les éventuelles conditions particulières ;

• les délais de commande de certains matériaux.

Pour les projets importants, ces informations peuvent être complétées par un planning.

Un devis intéressant financièrement peut devenir beaucoup moins pertinent si l’entreprise ne peut intervenir que plusieurs mois plus tard.

Comprendre l’acompte et les modalités de paiement

Regardez précisément les conditions de règlement.

Par exemple :

• 30 % à la commande ;

• 30 % au démarrage ;

• 30 % en cours de chantier ;

• 10 % à la fin.

Ou :

• acompte ;

• situations de travaux mensuelles ;

• solde à la réception.

Pour un chantier important, les paiements doivent idéalement suivre l’avancement réel des travaux.

Soyez particulièrement vigilant si une très grande partie du montant vous est demandée avant même le début du chantier.

Vérifier les assurances de l’entreprise

Le devis ne doit pas être analysé uniquement sous l’angle financier.

Selon la nature des travaux, demandez également les attestations d’assurance correspondantes.

Pour les travaux concernés, vérifiez notamment l’assurance de responsabilité décennale et surtout les activités effectivement couvertes par le contrat d’assurance.

Une entreprise peut disposer d’une attestation décennale sans nécessairement être assurée pour tous les types de travaux qu’elle propose.

Le nom de l’entreprise, son activité et la période de validité doivent également correspondre au chantier.

Un devis signé est-il engageant ?

Un devis accepté constitue généralement un engagement entre le client et l’entreprise.

Il ne faut donc pas le considérer comme une simple estimation que l’on signe uniquement pour « réserver une date ».

Avant de l’accepter, assurez-vous d’avoir compris :

• le périmètre des travaux ;

• le prix ;

• les matériaux ;

• les exclusions ;

• les conditions de paiement ;

• les délais ;

• les éventuelles réserves.

Les éventuels droits de rétractation dépendent notamment des conditions dans lesquelles le contrat a été conclu.

Comment comparer deux devis travaux ?

Ne commencez pas par comparer uniquement les deux montants TTC.

Créez plutôt une comparaison poste par poste.

Par exemple :

Devis A

• dépose comprise ;

• évacuation comprise ;

• fourniture comprise ;

• finition comprise ;

• 18 500 € TTC.

Devis B

• dépose comprise ;

• évacuation non précisée ;

• fourniture différente ;

• peinture non comprise ;

• 15 900 € TTC.

L’écart réel n’est alors peut-être plus de 2 600 € une fois les prestations remises sur une base comparable.

Le devis le moins cher n’est pas forcément le plus intéressant

Un prix plus bas peut avoir de nombreuses explications :

• moins de prestations ;

• matériaux différents ;

• technique différente ;

• moins de préparation ;

• certaines finitions exclues ;

• organisation différente du chantier.

À l’inverse, un prix élevé ne garantit évidemment pas automatiquement une meilleure prestation.

L’objectif est donc de comprendre pourquoi les prix sont différents.

Les principaux signaux à vérifier avant de signer

Quelques situations méritent de demander davantage de précisions :

• devis très peu détaillé ;

• nombreuses prestations indiquées uniquement « au forfait » ;

• matériaux non précisés ;

• absence de quantité ;

• différence de prix très importante avec les autres entreprises sans explication ;

• travaux indispensables absents du devis ;

• assurances non communiquées ;

• montant d’acompte particulièrement élevé ;

• suppléments possibles mais non encadrés ;

• absence de délai ou de période d’intervention.

Cela ne signifie pas nécessairement qu’il faut écarter l’entreprise.

En revanche, les zones floues doivent être clarifiées avant la signature et non une fois le chantier commencé.

Faut-il forcément choisir l’entreprise la moins chère ?

Non.

Le bon devis est avant tout celui qui correspond au projet et qui permet de comprendre clairement :

ce qui sera réalisé, avec quoi, pour quel prix et dans quelles conditions.

La qualité des échanges avec l’entreprise, sa compréhension du projet, ses références, ses assurances et sa capacité à expliquer son offre sont également importantes.

Un devis légèrement plus élevé mais beaucoup plus précis peut parfois offrir davantage de visibilité sur le coût réel du chantier.

Artisan, entreprise générale ou maître d’œuvre : qui peut vous aider à analyser les devis ?

Pour des travaux relativement simples, le particulier ou le professionnel peut directement consulter et comparer plusieurs entreprises.

Sur un projet plus complexe comprenant plusieurs lots, l’analyse devient plus difficile.

Un maître d’œuvre, un architecte ou un professionnel chargé de la conception du projet peut notamment :

• préparer un descriptif commun aux entreprises ;

• consulter plusieurs professionnels sur la même base ;

• vérifier les prestations proposées ;

• analyser les différences entre les offres ;

• identifier les oublis ;

• aider à comparer les solutions techniques.

L’intérêt n’est alors pas simplement d’obtenir plusieurs devis, mais plusieurs devis réellement comparables.

Vous avez un projet mais ne savez pas encore qui consulter ?

Avant même de comparer les devis, il faut parfois déterminer quel type de professionnel doit intervenir.

Artisan spécialisé, entreprise générale, maître d’œuvre, architecte ou bureau d’études : tout dépend de la nature et de la complexité du projet.

Décrivez votre besoin.

Le Bon Interlocuteur Travaux vous aide à identifier le type de professionnel adapté afin de démarrer votre projet sur de bonnes bases.

Avant le bon devis, trouvez le bon interlocuteur.

Décrivez votre projet

Questions fréquentes

Faut-il demander plusieurs devis pour des travaux ?

Comparer plusieurs propositions peut permettre de mieux comprendre le prix du projet et les différentes solutions possibles. L’important est toutefois de vérifier que les entreprises chiffrent un périmètre comparable.

Un devis peut-il augmenter pendant les travaux ?

Des travaux supplémentaires peuvent apparaître, notamment en rénovation. Il est préférable qu’ils fassent l’objet d’un chiffrage complémentaire accepté avant leur réalisation.

Que faire si une prestation n’apparaît pas dans le devis ?

Demandez une confirmation écrite avant de signer. Il vaut mieux faire compléter le devis que supposer qu’une prestation est incluse.

Comment savoir si deux devis sont réellement comparables ?

Comparez les quantités, matériaux, prestations incluses, exclusions, finitions, délais et modalités de paiement avant de comparer le prix global.

Que vérifier sur une assurance décennale ?

Vérifiez notamment l’identité de l’entreprise, la période de validité et surtout que les activités assurées correspondent réellement aux travaux prévus.