Foire aux questions
Questions fréquentes
Vous avez un projet de travaux, mais vous ne savez pas par où commencer ni quel professionnel contacter ? Voici les réponses aux principales questions sur le fonctionnement du Bon Interlocuteur.
Oui. Le service est entièrement gratuit et sans engagement pour les particuliers et les professionnels qui déposent une demande.
Vous pouvez décrire votre projet, échanger avec moi et être orienté vers les interlocuteurs adaptés sans avoir de frais à régler au Bon Interlocuteur
Votre demande est transmise uniquement aux professionnels dont le métier, l’expérience et la zone d’intervention correspondent réellement à votre projet.
Selon votre besoin, il peut s’agir d’une entreprise de travaux, d’un artisan, d’un maître d’œuvre, d’un bureau d’études, d’un architecte, d’un économiste de la construction ou encore d’un diagnostiqueur.
Votre demande n’est jamais envoyée automatiquement à une liste générale d’entreprises.
Votre projet est présenté à un nombre volontairement limité d’interlocuteurs, sans communication de vos coordonnées au préalable.
L’objectif n’est pas de multiplier les prises de contact, mais d’identifier les professionnels les plus pertinents. Selon la nature du projet et les entreprises disponibles, votre demande pourra être transmise à un, deux ou trois interlocuteurs maximum.
Vos coordonnées ne font l’objet d’aucune diffusion massive
Non. Je ne suis ni maître d’œuvre, ni architecte, ni ingénieur, ni expert technique.
Mon rôle intervient en amont : comprendre votre situation, identifier le ou les métiers réellement pertinents et vous orienter vers des professionnels adaptés issus de mon réseau.
Le diagnostic, les préconisations techniques, le chiffrage et la réalisation des travaux restent sous la responsabilité des professionnels compétents que vous rencontrerez
Non. Le Bon Interlocuteur dispose d’un réseau particulièrement développé dans la Marne et plus largement dans le Grand Est.
Les projets situés dans les départements voisins ou dans d’autres régions peuvent également être étudiés lorsque mon réseau me permet d’identifier les interlocuteurs adaptés.
Vous pouvez donc déposer votre demande quelle que soit la localisation de votre projet.
Oui, c’est justement l’un des principaux objectifs du service.
Vous n’avez pas besoin de savoir si votre projet nécessite l’intervention d’un maçon, d’un ingénieur, d’un maître d’œuvre, d’un architecte ou d’un autre spécialiste.
Décrivez simplement votre situation, votre besoin et les éventuels désordres constatés. Je vous aiderai à identifier le bon point de départ avant de solliciter des entreprises ou de demander des devis.
La sélection tient notamment compte :
- de la nature et de la complexité de votre projet ;
- du métier et des compétences nécessaires ;
- de la localisation du chantier ;
- de la taille et de l’organisation de l’entreprise ;
- de son expérience sur des projets comparables ;
- de sa capacité à prendre en charge votre demande.
Je m’appuie sur ma connaissance du secteur de la construction, acquise au cours de nombreuses années dans le recrutement de professionnels du bâtiment, ainsi que sur un réseau d’entreprises et d’interlocuteurs que je connais directement ou dont j’ai pu apprécier le positionnement.
Être mis en relation ne remplace toutefois pas votre propre appréciation du professionnel, de sa proposition et de ses garanties avant de vous engager.
Non. Vous restez entièrement libre de donner suite ou non aux échanges et aux devis qui vous seront proposés.
Le Bon Interlocuteur ne vous impose aucune entreprise et n’intervient pas dans votre décision finale. Vous pouvez comparer les propositions, demander des précisions ou refuser un devis sans avoir à vous justifier.
Le service est gratuit et sans engagement
Le Bon Interlocuteur est un service d’orientation et de mise en relation. Son rôle consiste à comprendre votre demande, à identifier les métiers susceptibles d’y répondre et, lorsque cela est possible, à vous orienter vers un ou plusieurs professionnels adaptés.
Le Bon Interlocuteur ne réalise aucun diagnostic, aucune étude technique, aucune maîtrise d’œuvre et aucun suivi ou contrôle des travaux. Il n’intervient pas non plus dans l’établissement des devis, la négociation des prix, la conclusion du contrat ou l’exécution des prestations.
Les professionnels proposés interviennent de manière indépendante et restent seuls responsables de leurs conseils, devis, engagements et travaux. La mise en relation ne constitue donc ni une garantie de résultat, ni une certification du professionnel, ni une garantie concernant ses tarifs, ses délais, sa disponibilité, sa solvabilité ou la qualité de ses prestations.
Avant tout engagement, il appartient au demandeur de vérifier les informations et documents du professionnel, notamment son identité, son numéro SIRET, ses qualifications, ses références et les assurances correspondant aux travaux envisagés. Lorsqu’une assurance décennale est obligatoire, son attestation doit être remise avant l’ouverture du chantier et jointe aux devis et factures.
Le Bon Interlocuteur se réserve la possibilité de ne pas donner suite à une demande lorsqu’elle est incomplète, insuffisamment précise, extérieure au périmètre du service ou lorsqu’aucun professionnel suffisamment adapté ne peut être identifié au regard des informations disponibles et de ses critères de sélection.
Le dépôt d’une demande ne garantit donc ni sa prise en charge, ni l’identification d’un professionnel, ni l’obtention d’un devis.